Bu sayfada yer alan iptal ve iade koşulları, hurda alımı ve geri dönüşüm hizmetlerinden yararlanan müşteriler için bilgilendirme amacıyla hazırlanmıştır. Sunulan hizmetler yerinde inceleme, tartım, yükleme ve ödeme süreçlerini kapsayan ticari bir alım hizmetidir. Bu nedenle her işlem, taraflar arasında karşılıklı onay ve anlaşma ile yürütülür.

Hurda alım talebi oluşturulduktan sonra ekip yönlendirmesi yapılmadan önce müşteri tarafından iptal talebinde bulunulabilir. Bu aşamada herhangi bir işlem gerçekleştirilmemişse iptal serbesttir ve ek bir ücret uygulanmaz. Yerinde keşif ve planlama yapılmışsa, randevu saatine kısa süre kala yapılan iptaller için organizasyon maliyetleri oluşabilir. Bu gibi durumlarda iptal şartları karşılıklı olarak değerlendirilir.

Yerinde inceleme ve tartım işlemi tamamlandıktan sonra fiyat teklifi sunulur. Teklif müşterinin onayına sunulmadan hurda yükleme işlemi başlatılmaz. Müşteri fiyat teklifini kabul etmediği takdirde satış işlemi gerçekleşmez ve hurda bulunduğu yerde bırakılır. Bu aşamada taraflar arasında herhangi bir satış sözleşmesi oluşmamış sayılır.

Hurda alım işlemi tamamlandıktan ve ödeme gerçekleştirildikten sonra, alınan hurda malzemeler geri dönüşüm sürecine dahil edilir. Bu nedenle fiziksel ürün iadesi mümkün değildir. Hurda alımı bir hizmet ve ticari mal alım süreci olduğundan, teslim alınan malzemenin geri iadesi veya satışın iptali teknik olarak uygulanamaz. Ancak tartım veya ödeme ile ilgili bir uyuşmazlık oluşması halinde taraflar iletişime geçerek konuyu çözümleyebilir.

Firmamız, tüm süreçlerde şeffaf tartım, net fiyatlandırma ve açık iletişim ilkesi ile hareket eder. Amaç, hizmetin güvenli ve karşılıklı memnuniyetle tamamlanmasıdır. İptal ve işlem koşulları hakkında detaylı bilgi almak isteyen müşteriler, iletişim kanalları üzerinden destek talep edebilir. Her talep, hizmet sürecinin aşamasına göre değerlendirilerek en uygun çözüm sunulur.